(Privacy Policy – NhaTrangTourist)

NhaTrangTourist tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách riêng tư này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi sử dụng dịch vụ do NhaTrangTourist cung cấp.

Việc Quý khách truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của NhaTrangTourist đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

NhaTrangTourist thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
  • Xử lý yêu cầu đặt dịch vụ, ký kết và thực hiện hợp đồng
  • Cung cấp dịch vụ du lịch, lưu trú, vận chuyển và các dịch vụ liên quan
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước – trong – sau chuyến đi
  • Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, thay đổi lịch trình (nếu có)
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):
  • Họ và tên, giới tính, ngày sinh
  • Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ
  • Thông tin hộ chiếu/CMND/CCCD (khi cần thiết cho dịch vụ)
  • Thông tin thanh toán, chuyển khoản theo yêu cầu giao dịch
  • Các thông tin khác phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận
Quý khách có thể truy cập website ở chế độ ẩn danh. Việc thu thập thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi Quý khách chủ động cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi:
• Quản lý và thực hiện các giao dịch dịch vụ
• Liên hệ xác nhận, thông báo và hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin dịch vụ mới, ưu đãi (nếu khách hàng không từ chối)
• Phục vụ công tác thống kê, nghiên cứu thị trường (dữ liệu được ẩn danh)
NhaTrangTourist không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
  • Có sự đồng ý của khách hàng
  • Phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, đối tác vận chuyển, bảo hiểm, du lịch biển đảo…)
  • Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Trong mọi trường hợp, NhaTrangTourist yêu cầu các bên liên quan tuân thủ nghiêm ngặt nghĩa vụ bảo mật thông tin.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ tối thiểu 02 năm và tối đa 10 năm hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ (trừ trường hợp pháp luật quy định khác)

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ trực tiếp NhaTrangTourist để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin

NhaTrangTourist áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

  • Ngăn chặn truy cập trái phép
  • Bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ mất mát, rò rỉ, sao chép trái phép
  • Đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật thông tin khách hàng
Tuy nhiên, NhaTrangTourist không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do:
  • Lỗi từ phía khách hàng (tiết lộ thông tin đăng nhập, email, mật khẩu…)
  • Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý (sự kiện bất khả kháng, tấn công mạng quy mô lớn…)

8. Giới hạn trách nhiệm

NhaTrangTourist không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh nếu thông tin cá nhân khách hàng bị tiết lộ do:
  • Khách hàng tự cung cấp cho bên thứ ba
  • Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không kịp thời
  • Yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng

9. Thay đổi chính sách

NhaTrangTourist có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách riêng tư này vào bất kỳ thời điểm nào.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.